Keine Kündigungsbestätigung: Was tun?

Teil von: Kfz-Versicherung wechseln bis 30.11.. Diese Seite hilft, wenn Sie schon gekündigt haben und keine Antwort kommt.

Was zählt: der Zugang, nicht die Bestätigung

Eine Kündigung wird wirksam, wenn sie dem Versicherer zugeht (§ 130 Abs. 1 BGB), und zwar innerhalb der jeweiligen Frist (Muster-AKB G.5). Eine Bestätigung durch den Versicherer sehen die Muster-AKB in Abschnitt G nicht vor. Die Bestätigung ist also kein Wirksamkeitsmerkmal, aber Ihr bester Beleg, dass die Kündigung angekommen ist.

Was passiert, wenn die Kündigung nicht angekommen ist?

Ein Vertrag mit einem Jahr Laufzeit verlängert sich zum Ablauf um ein weiteres Jahr, wenn niemand kündigt (Muster-AKB G.1.2). Kam Ihre Kündigung nicht rechtzeitig an, läuft der alte Vertrag also weiter, auch wenn Sie schon einen neuen abgeschlossen haben.

Schritte, solange die Frist noch läuft

1. Frist prüfen: Zum Ablauf muss die Kündigung laut Muster-AKB spätestens einen Monat vorher zugehen (G.2.1), bei Verträgen bis 31.12. also bis 30.11. → Kündigungsrechner
2. Belege sammeln: Kopie der Kündigung, Datum, Versandweg, Sendebeleg, Einlieferungs- oder Rückschein, Eingangsmeldung im Kundenportal.
3. Nachfragen: Bitten Sie den Versicherer in Textform um Bestätigung von Eingang und Vertragsende, mit Versicherungsnummer und Kennzeichen.
4. Sicherheitshalber erneut kündigen: Ist bis kurz vor Fristende nichts bestätigt, schicken Sie die Kündigung noch einmal auf einem zweiten Weg, mit dem Sie den Zugang belegen können. Textvorlage: Kündigungsmuster. Zur Form per E-Mail: Per E-Mail kündigen.

Wenn die Frist schon vorbei ist

• Belege vorlegen: Können Sie den rechtzeitigen Zugang belegen, schicken Sie dem Versicherer die Nachweise und bitten um Korrektur.
• Sonderkündigung prüfen: Nach einer Beitragserhöhung können Sie laut Muster-AKB innerhalb eines Monats nach Zugang der Mitteilung kündigen (G.2.7, § 40 VVG). Weitere Anlässe: Sonderkündigung.
• Neuer Vertrag schon abgeschlossen? Sprechen Sie beide Versicherer an, bevor zwei Beiträge fällig werden.
• Streit: Verbraucher können sich an den Versicherungsombudsmann wenden, eine Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft.

Sonderfall Autokauf

Haben Sie ein Fahrzeug gekauft und dafür eine neue Versicherung abgeschlossen, gilt die Vorlage der Versicherungsbestätigung bei der Zulassungsbehörde laut Muster-AKB automatisch als Kündigung des übergegangenen Vertrags (G.2.6). Mehr unter Versicherung nach dem Autokauf.

Quellen: BGB § 130, VVG § 40, GDV-Musterbedingungen AKB 2015, Stand 13.10.2026, Abschnitte G.1, G.2, G.5; abgerufen 17.10.2026. Die Muster-AKB sind unverbindlich; maßgeblich sind die AKB Ihres Vertrags. Diese Seite ist keine Rechtsberatung.

Weiterlesen: Stichtag 30.11. · Per E-Mail kündigen · Checkliste Wechsel

Stand: 16.10.2026